有两个小和尚，平常就爱抬杠。
有一天，两人又为了一点小事争论起来，越说越大声，最后吵得面红耳赤，谁也不服谁。
第一个小和尚气冲冲地跑去找师父评理。师父很有耐心地听完小和尚的诉说，淡淡地说：“你是对的。”有师父这句话，第一个小和尚得意洋洋回房去了。
不久，第二个小和尚也气冲冲地跑去找师父评理。师父也很有耐心听完他的说明，照样淡淡地说：“你是对的。”第二个小和尚也高兴地回房去。
这时，一直在旁服侍的第三个小和尚忍不住开口说：“师父，您平常教导我们待人要诚实，万万不可做违心之论，可是我刚才亲耳听见您跟两位意见不同、有争执的师弟都说‘你是对的。’恕我冒犯，您这样说，岂不是一种违心之论吗？”
师父对第三个小和尚的质疑，不但不生气，反而和颜悦色地说：“你是对的。”第三个小和尚入门较久，也比较有慧根，听师父这么说，立刻开悟，连忙跪谢师父的当头棒喝。
原来这位师父的意思是：由于我们每一个人都自认为“我是对的”，所以才会固执己见，毫不相让。假如我们能将心比心，站在对方的立场想问题，把想法颠倒过来，改为秉持“你是对的”的态度，争执必定减少，彼此的摩擦也较容易解决。
一般企业里，业务与生产部门经常因为立场不同而冲突不断，聪明的老板会定时将两部门主管对调，这么一来，情况就好多了。
解决争端，用同理心应答，可以让沟通更圆通！每个人的生长背景、理念不一，未深入了解对方的难局、困境、限制，就随意为对方定罪，有欠圆通。用同理心处世，凡事从正面思考，将可以化敌为友、广缘善缘。
很多时候，沟通的中断或不成功，往往是因为我们太过坚持自己的想法。也就是说，我们只想要别人的理解，却没想过，应该也要学着去理解别人。沟通，越能够使用同理心，越能够广结善缘。想成为善于沟通的人，需要有随机应变的说话技巧。